Laboratorio Costarricense de Metrología (LACOMET) 

Política de Calidad y Objetivos

Política:

“En el Laboratorio Costarricense de Metrología “LACOMET”, nos hemos comprometido a que todos nuestros esfuerzos vayan dirigidos a la buena práctica profesional y al aseguramiento de la calidad de los datos de nuestras mediciones y ensayos de aptitud. Para ello, ejecutamos nuestros procesos bajo la filosofía de mejoramiento y familiarización continua de los métodos, políticas y procedimientos requeridos para la realización de los servicios y fortalecimiento de la cultura metrológica en Costa Rica, con el fin de ofrecer un valor agregado a los requerimientos y necesidades del cliente, así como, a las transacciones comerciales del país.”

Objetivos:

a) Desarrollar proyectos para el fortalecimiento de la cultura del servicio, la calidad y recuperación del sentido de pertenencia e identificación con el Laboratorio, buscando la motivación y aumento de capacidades técnicas y administrativas del personal, mediante programas de sensibilización y capacitación.

b) Aumentar la eficiencia de los procesos del laboratorio, para asegurar la entrega de resultados de los servicios solicitados, dentro de los plazos acordados con el cliente y con un alto nivel de confianza en sus mediciones, de acuerdo con los procedimientos del laboratorio.

c) Obtener un 95% de satisfacción de nuestros clientes por los servicios de calibración, capacitaciones y ensayos; con el fin de fidelizar y satisfacerlos en todos los requerimientos.

 

Actualizado el: 2017-02-14

Atención al Cliente

Política de Reclamos

"Los reclamos de los clientes son atendidos con premura, realizando las investigaciones y análisis de causas que generen las acciones adecuadas para dar solución o respuesta a los mismos."

¿Cómo Reclamar?

Para realizar su reclamo o consulta por favor  complete el siguiente formulario electrónico:

 "GC-FM-07 Ingreso de Consultas por Servicios Brindados"

Para dudas o comentarios llamar al: (+506) 4060-1028.

Procedimiento

Manual de Calidad

La gestión de calidad se estructura de la siguiente forma:

Manual de Calidad

Mapa de Procesos

Instituciones Afines

     

 

Contáctenos

Teléfonos: (+506)2283-6580

(+506)4060-1020

Email : metrologia@lacomet.go.cr

Visítenos en La Ciudad de la Investigación 

de la UCR, San Pedro, San José, Costa Rica.